產品(pin)質(zhi)量保證(zheng)及(ji)售后(hou)服務承諾書

本著“為(wei)顧(gu)客(ke)提供***滿意的(de)(de)產品和服務”的(de)(de)經營宗旨，河南恒瑞稱重設(she)備(bei)有限(xian)公司鄭(zheng)重承(cheng)諾：在(zai)確(que)保(bao)設(she)備(bei)的(de)(de)可靠(kao)性、穩定性的(de)(de)同(tong)時，不斷(duan)改進服務質量(liang)，從(cong)售中到(dao)售后的(de)(de)交(jiao)貨、調(diao)試開(kai)通、設(she)備(bei)維(wei)護管理、技術服務、用(yong)戶技術培訓(xun)等(deng)各方面，保(bao)證顧(gu)客(ke)能得到(dao)***好(hao)的(de)(de)服務，讓顧(gu)客(ke)滿意、放心。

1、保證標識清(qing)晰無誤，使(shi)物品安全、及時運抵(di)現場。

2、優(you)良、快捷的技術(shu)服務(wu)

為更(geng)好地(di)保證設備的(de)正常運行(xing)，及時(shi)解答用戶提(ti)出的(de)疑(yi)問，幫(bang)助用戶解決問題，公司(si)維(wei)(wei)(wei)護中心(xin)和(he)各地(di)維(wei)(wei)(wei)護網點，負責(ze)各地(di)的(de)開(kai)通(tong)、維(wei)(wei)(wei)護和(he)技術(shu)咨詢等服(fu)務。維(wei)(wei)(wei)護中心(xin)由專職(zhi)工程師負責(ze)隨(sui)時(shi)為客戶免(mian)費提(ti)供技術(shu)咨詢服(fu)務。

保(bao)證在接(jie)到用戶故障電話后24小(xiao)時(shi)內趕赴現場，48小(xiao)時(shi)內解決問題。

公司(si)維護中(zhong)心有24小時的(de)電(dian)話服務，由專職的(de)工程(cheng)師受(shou)理(li)用(yong)戶(hu)來電(dian)，保證用(yong)戶(hu)在使用(yong)設備的(de)過程(cheng)中(zhong)，及時得(de)到技術(shu)上的(de)支援。

專線(xian)電(dian)話：13213631151

3、免費為用(yong)戶提供上 門安裝服務(wu)：

3.1、由現場工(gong)程師1名(ming)專項負責安裝、調試、檢測等。

3.2、設備啟運后未到達前(qian)，現場工程師（主管）即提前(qian)到達需方(fang)，會同(tong)需方(fang)有關部門協商確(que)定安裝、調試開通計劃。

3.3、由現場(chang)主管會同需方工程負(fu)責(ze)人(ren)組成工程聯絡組，具體協商(shang)安裝、調試、開通計劃的實施(shi)。

3.4、由“項目小組(zu)”負責現(xian)場設(she)備的安裝、調試(shi)(shi)、開通、檢測。設(she)備在(zai)調試(shi)(shi)成功后，供(gong)(gong)方(fang)(fang)應書面給用(yong)戶提(ti)供(gong)(gong)測試(shi)(shi)結(jie)果，在(zai)征(zheng)得用(yong)戶同意后供(gong)(gong)方(fang)(fang)技術人員方(fang)(fang)可撤離現(xian)場。

4、質保期

自安(an)裝完成之日起，保修期內（12個月），如產品(pin)本(ben)身發生故障，經本(ben)公司(si)查驗屬實，本(ben)公司(si)負責免費維修及(ji)更換(huan)零(ling)部件，超出保修期限只收零(ling)部件成本(ben)費，終身維修。

唯以下情形除(chu)外，希祈留意。

4.1、用戶自(zi)行改(gai)換或修理儀器(qi)內任(ren)何部分及一(yi)切人為損壞。

4.2、因(yin)不正常安裝(zhuang)，使用及(ji)意外(wai)所引起(qi)的(de)損壞(huai)。

5、要(yao)求及建議

作為河(he)南恒瑞稱重設(she)備(bei)有(you)限公(gong)(gong)司的(de)用戶，我(wo)們感謝您(nin)對我(wo)公(gong)(gong)司的(de)信(xin)賴，您(nin)對我(wo)公(gong)(gong)司的(de)產品(pin)有(you)任何建議(yi)和(he)要(yao)求應及時(shi)(shi)告知(zhi)我(wo)們，同時(shi)(shi)應按公(gong)(gong)司各(ge)類產品(pin)的(de)使用說明書(shu)和(he)維(wei)(wei)護手(shou)冊進行定期維(wei)(wei)護，設(she)備(bei)出現故障應及時(shi)(shi)通(tong)知(zhi)我(wo)公(gong)(gong)司各(ge)要(yao)的(de)維(wei)(wei)護人員，做(zuo)到(dao)及時(shi)(shi)發現及時(shi)(shi)處(chu)理，并做(zuo)好設(she)備(bei)運行站日常(chang)記錄，我(wo)們相信(xin)通(tong)過雙(shuang)方的(de)溝(gou)通(tong)和(he)配(pei)合(he)，一定會維(wei)(wei)護好設(she)備(bei)。

                                                          

       ;                                                    河(he)南恒瑞稱(cheng)重設備有限公(gong)司

                                                           售(shou)后服務部宣