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產品質量保證及售后服務承諾書

 本著“為顧(gu)客(ke)提供***滿意的(de)(de)產(chan)品和服(fu)務”的(de)(de)經(jing)營宗(zong)旨(zhi)，河南(nan)恒(heng)瑞稱重設備(bei)有限公司鄭重承諾(nuo)：在確(que)保設備(bei)的(de)(de)先進性(xing)、可靠(kao)性(xing)、穩定性(xing)的(de)(de)同(tong)時，不斷(duan)改進服(fu)務質(zhi)量，從售(shou)中(zhong)到售(shou)后的(de)(de)交貨、調試開通(tong)、設備(bei)維護管理、技術服(fu)務、用戶技術培訓等(deng)各方面，保證顧(gu)客(ke)能得到***好的(de)(de)服(fu)務，讓(rang)顧(gu)客(ke)滿意、放心。

1、保證標識(shi)清晰(xi)無誤(wu)，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷(jie)的技(ji)術服務

    為更好(hao)地保(bao)證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問(wen)，幫助用戶解決問(wen)題，公司維(wei)(wei)護(hu)(hu)中心和各地維(wei)(wei)護(hu)(hu)網點，負責各地的開通、維(wei)(wei)護(hu)(hu)和技(ji)術咨(zi)詢等服務。維(wei)(wei)護(hu)(hu)中心由(you)專(zhuan)職工程師負責隨(sui)時為客(ke)戶免費提供技(ji)術咨(zi)詢服務。

    保(bao)證在接到用(yong)戶故(gu)障電話后(hou)24小時內趕赴現場(chang)，48小時內解決問題。

    公司維護(hu)中心有24小(xiao)時的(de)(de)電話服務，由專職(zhi)的(de)(de)工程師受理用戶來電，保證(zheng)用戶在使用設(she)備(bei)的(de)(de)過程中，及(ji)時得(de)到技術上的(de)(de)支援。專線(xian)電話：13213631151

3、免費為(wei)用戶提供上(shang) 門(men)安裝服務：

    3.1、由(you)現場(chang)工程師1名(ming)專項(xiang)負責安裝(zhuang)、調(diao)試(shi)、檢測等。

    3.2、設(she)備(bei)啟運后(hou)未到達前(qian)，現場工(gong)程師（主管）即提(ti)前(qian)到達需方，會同(tong)需方有關(guan)部門協商(shang)確定安裝、調試開通(tong)計劃。

    3.3、由現(xian)場(chang)主管會同需方工(gong)程負責人組成工(gong)程聯絡組，具體協(xie)商安裝、調試、開通計劃的實施。

    3.4、由“項(xiang)目小組”負(fu)責現場(chang)(chang)設(she)備的安裝、調(diao)(diao)試、開通、檢測(ce)。設(she)備在(zai)調(diao)(diao)試成功后(hou)，供(gong)方應書面給用戶提供(gong)測(ce)試結(jie)果，在(zai)征得用戶同意后(hou)供(gong)方技術人員方可(ke)撤離現場(chang)(chang)。

4、質保期

自安裝完成(cheng)之(zhi)日(ri)起，保修期內（12個月），如產品本(ben)(ben)身(shen)發(fa)生故(gu)障，經本(ben)(ben)公司(si)查驗(yan)屬實，本(ben)(ben)公司(si)負責免(mian)費維修及(ji)更換零部件，超出保修期限(xian)只收零部件成(cheng)本(ben)(ben)費，終身(shen)維修。

唯以(yi)下情(qing)形除(chu)外，希祈留意。

  4.1、用戶自行(xing)改換或修理儀(yi)器內任(ren)何部分及一切人為(wei)損壞。

    4.2、因不正常(chang)安裝，使用(yong)及意(yi)外(wai)所引起的(de)損壞。

5、要求及建議

    作為河(he)南(nan)恒瑞稱重設(she)備(bei)有(you)(you)限(xian)公司的(de)用戶，我們(men)感謝您對我公司的(de)信賴，您對我公司的(de)產品有(you)(you)任(ren)何建議和要求應(ying)及(ji)時告(gao)知我們(men)，同時應(ying)按公司各類產品的(de)使用說(shuo)明書和維護(hu)手冊進行(xing)定期維護(hu)，設(she)備(bei)出現故障(zhang)應(ying)及(ji)時通知我公司各要的(de)維護(hu)人員，做(zuo)到及(ji)時發現及(ji)時處(chu)理，并做(zuo)好設(she)備(bei)運行(xing)站日常記錄(lu)，我們(men)相信通過雙方的(de)溝通和配合，一(yi)定會維護(hu)好設(she)備(bei)。